Como criar e configurar um fluxo?
Para começar a criar um fluxo, é necessário escolher uma instância e dar um nome ao chatbot.
Existem dois tipos de fluxos: - Fluxo de atendimento: geralmente usado para fazer triagem, ou atendimento automático completo como no rastreamento de encomendas; - Fluxo de pós-atendimento: geralmente usado para enviar pesquisas de satisfação; Uma instância só pode ter um tipo de cada.
Os fluxos são formados por blocos que geram automações conforme são montados. Entenda como funciona cada bloco aqui.
Exemplo de fluxo de triagem.