Em tempo real

Veja o que está acontecendo agora no seu SAC. Quantos atendimentos estão pendentes? Quais os assuntos mais abordados no dia? Quais atendentes estão online? Como está o fluxo de atendimento? São algumas perguntas que a aba Em tempo real pode responder.

Atendimentos

Saiba como está o fluxo de atendimento e se tem algum gargalo agora, pra não deixar nenhum cliente esperando mais do que precisa.

Status de usuários

Verifique a disponibilidade dos usuários na plataforma em tempo real. Saiba quem está online, ausente, ocupado ou offiline.

Atendimentos por departamento

Saiba onde está o maior fluxo de atendimento agora por departamento.

Atendimentos por local

Analisamos os contatos no WhatsApp por DDD de cada estado para mostrar o mapa dos estados com maior fluxo de atendimento hoje.

Atendimentos por local

As etiquetas de atendimentos mostram os assuntos tratados. Saiba o assunto que mais exige atenção do SAC hoje.