Criando respostas rápidas

As respostas rápidas são uma importante ferramenta para acelerar o atendimento humano. Para criá-las basta clicar em Configurações ⚙︎ > Repostas rápidas > Adicionar reposta rápida > Insira o texto que deseja reutilizar com frequência e um atalho, então selecione o departamento e o canal em que a resposta rápida será utilizada.

Respostas rápidas inteligentes

Também é possível criar respostas rápidas inteligentes que exibem campos obrigatórios a serem preenchidos durante a utilização delas no chat. Como no exemplo a seguir.

Configuração:

Resultado: