- Acesse sacflow.io e clique em “Login” e entre com suas credenciais.

- Seus clientes podem entrar em contato através dos canais WhatsApp e Telegram.

- Se você esqueceu a senha redefinir a senha de duas formas: clicando em “Esqueceu a senha?” e seguir os passos para redefinição por e-mail, ou peça ao administrador da sua conta.

- Você só pode fazer isso se for administrador.

- Clique em “Configurações” ⚙︎ depois em “Funções e Permissões”;

- Dica: Você pode atribuir uma função a um usuário. Clique em “Configurações ⚙︎” depois em “Usuários”, selecione um usuário e então clique em “Editar usuário”.

- Você só pode fazer isso se for administrador.

- Clique em “Configurações ⚙︎” depois em “Permissões”;

- Clique em “+ Função” e escolha um nome e uma cor..

- Dica: Você pode atribuir uma função a um usuário. Clique em “Configurações ⚙︎” depois em “Usuários”, selecione um usuário, depois clique em “Editar usuário”, e e altere o campo “Função”.

- Por questão de segurança, não é possível remover um usuário, apenas desativar. Você só pode fazer isso se for administrador.

- Clique em “Configurações ⚙︎” depois em “Usuários”;

- Clique no “Menu ⋮” do usuário;

- Clique em “Desativar”.

- Entre em contato pelo WhatsApp (62) 3932-3632.

- É a solução oficial do WhatsApp Business para escalar o atendimento por meio desse aplicativo, permitindo estabilidade de conexão, marketing escalável sem banimento por spam e possibilidade de ser verificado.

- Tempo em que há troca ilimitada de mensagens.

A janela de 24 horas do WhatsApp é um limite de tempo para a interação entre a empresa e seu cliente final, className="ml-4 mb-4 "representando o período em que o atendimento pode permanecer em aberto sem expiração

Isso visa evitar que as empresas enviem mensagens que violem as políticas de uso do WhatsApp, como conteúdos indesejados e spams, aos seus clientes.

A janela de 24 horas é iniciada a partir da primeira mensagem, seja encaminhada pela empresa ou pelo cliente final.

- Entre em contato com o nosso suporte para fazermos a migração.

- É possível que outro usuário esteja atendendo esta pessoa. Neste caso, você pode solicitar transferencia para o usuário que está atendendo.

- Para conectar uma instância do WhatsApp Lite (API não-oficial) é necessário entrar em contato com o suporte do Sacflow para liberação da nova instância.

- Após isto, basta ler o QR code em “Configurações ⚙︎” “Canais” “Adicionar instância” “WhatsApp Lite”.

- Obs: é normal que o QR demore até 10 segundos para ser gerado..

- Acesse os Fluxos clicando “Configurações ⚙︎” “Fluxos” e selecione o fluxo que deseja alterar.

- Dica: Você pode pedir ajuda ao suporte do Sacflow para dúvidas, ou solicitação de alterações nos fluxos ou criação de novo chatbot.

- Obs: é normal que o QR demore até 10 segundos para ser gerado..

- Se você for o Administrador, clique em “Configurações ⚙︎” > “Canais” > selecione o canal que caiu, clique em reconectar e siga os passos na interface.

- Provavelmente você não tem permissão para isto. Solicite o acesso ao administrador da sua conta.

- Comece baixando o AnyDesk, programa de suporte remoto, para Windows (neste link), para macOS (neste link).

- Apenas o administrador pode fazer essas alterações: a definição de horários é definida por departamento. Acesse “Configurações ⚙︎” > “Departamentos” > “Editar” > “Horários de atendimento”. Siga os passos.

- Para atendimento pendentes, no chat do atendimento, clique no “Menu ⋮” e então ˜Transferir˜.

- Entre em contato por meio do WhatsApp (62) 3932-3632. Informe o ocorrido com o maior número de detalhes e envie um print ou vídeo do problema. .